Мониторинг качества предоставления в электронной форме государственных и муниципальных услуг Алтайского края

В ноябре 2014 года Минэкономразвития России проводит мониторинг качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме с целью оценки степени соответствия электронных услуг требованиям законодательства и удобства для пользователей, доступности электронных услуг для пользователей.
Текущая версия методики мониторинга размещена на сайте oepak22.org в разделе «Электронные услуги» (подраздел «Реестр услуг»).
Список 50 государственных и муниципальных услуг Алтайского края, направленный в Минэкономразвития, для проведения мониторинга размещён по ссылке.
В ходе мониторинга проверяется:
- полнота размещённых на Едином портале государственных услуг (далее - ЕПГУ) сведений об услугах;
- актуальность контактных данных об органах, предоставляющих услуги, в том числе почтовых адресов, номеров телефонов, информации о руководителях;
- своевременность предоставления результата оказания услуги в электронной форме, информирования заявителя о ходе предоставления услуги с использованием информационной системы «Система исполнения регламентов».
Исходя из полученных результатов мониторинга будет определено место Алтайского края в рейтинге Минэкономразвития России.
В целях обеспечения качества предоставления государственных и муниципальных услуг в электронной форме ожидаем от органов, предоставляющих государственных и муниципальные услуги Алтайского края:
1. Регулярную проверку на ЕПГУ полноты и актуальности сведений о государственных и муниципальных услугах, органах, их предоставляющих, в том числе почтовых адресов, номеров телефонов, информации о руководителях.
2. Оперативную обработку заявлений на получение государственных и муниципальных услуг, поступающих с ЕПГУ, с использованием информационной системы «Система исполнения регламентов».
Перечень недочётов, выявленных Минэкономразвития в ходе проведения мониторинга качества предоставления государственных и муниципальных услуг Алтайского края в электронной форме будет размещён на сайте oepak22.org в разделе «Электронные услуги» (подраздел «Реестр услуг») в разрезе услуги и органов, их предоставляющих.